Expertises couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur digitale : e-commerce, D2C, marketplaces, omnicanal, pilotage P&L et transformation des organisations.
Mes expériences sont structurées autour d’un fil rouge : générer une croissance rentable, piloter le P&L, améliorer l’expérience client et aligner les équipes sur une vision commune.
Voici trois réalisations significatives illustrant mon impact sur le e-commerce, l’omnicanal et la transformation digitale.
Cdiscount – Lancement et développement de la marketplace
Lancement et déploiement de la marketplace Cdiscount, pilotage de la croissance, structuration des équipes et management du modèle économique marketplace.
- Création et structuration du modèle marketplace
- Pilotage d’une équipe de 40 personnes (sourcing, onboarding, déploiement par catégories, qualité, contenu, acquisition)
- Développement de l’offre : 0 → 2 000 vendeurs onboardés et 0 → 10 millions de produits intégrés
- Optimisation du mix produits : plus de 10 millions d’articles référencés
- Développement de la GMV : 0 → 240 M€ en 3 ans
France Loisirs – Directeur Digital Groupe
Pilotage de la transformation digitale d’un groupe omnicanal, incluant magasins, club et e-commerce, avec un focus fort sur l’expérience client et la performance commerciale.
- CA online doublé en 24 mois
- Mise en place d’un CRM cross-canal (segmentation + automation)
- Refonte UX et amélioration du taux de conversion
- Gouvernance data : définition des KPIs, reporting transverse
- Alignement des équipes magasins / digital / marketing
OOGarden – Directeur Marketing & Commercial
Direction marketing et commercial dans un contexte de forte croissance. Pilotage de la performance digitale, optimisation du P&L et structuration des équipes.
- CA passé de 65 à 100 M€ en 24 mois
- Ratio marketing optimisé (de 9% à 7% du CA)
- Structuration acquisition, CRM, contenu, UX et data
- Management d’une équipe pluridisciplinaire (marketing, e-commerce, retail)
- Déploiement omnicanal sur plusieurs pays (France, Allemagne, Belgique)
100% – Lancement du canal D2C Europe
Création complète du dispositif D2C en Europe : conception du site, construction des parcours clients, mise en place de l’infrastructure CRM et structuration des opérations e-commerce.
- Création from scratch du site Shopify pour l’Europe
- Mise en place du CRM Klaviyo : segmentation, automation, scénarios transactionnels
- Structuration du service client : outils, scripts, process opérationnels
- Mise en place des process supply chain (stocks, délais, coordination entre entrepôts)
- Déploiement des campagnes acquisition (Instagram Ads / Social)
- Amélioration continue de l’UX et du taux de conversion
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FAQ – Mes réalisations
Quels types de projets e-commerce avez-vous pilotés ?
Lancement et scaling de marketplaces, structuration d’activités e-commerce, pilotage P&L, transformation omnicanale, création de D2C et optimisation CRM. Chaque projet a combiné vision stratégique, exécution opérationnelle et suivi de la performance.
Intervenez-vous sur des missions d’audit ou de diagnostic ?
Oui, j’interviens sur des missions d’audit e-commerce / omnicanal, d’analyse P&L et de diagnostic de performance. L’objectif est de proposer des recommandations actionnables à court et moyen terme.
Travaillez-vous avec les équipes internes déjà en place ?
Oui, je travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, e-commerce, retail, data, finance ou supply. Je privilégie la co-construction, la montée en compétences et la mise en place de rituels de pilotage communs.